Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - MI FLOR

En MiFlor, entendemos que detrás de cada ramo hay un mensaje importante. 
Por ello, nuestra logística está diseñada para asegurar que tus flores 
lleguen frescas y a tiempo. Esta política rige para todas las compras 
realizadas en Miflor.cl.

1. Zonas de Despacho

Actualmente, realizamos entregas en la Región Metropolitana, cubriendo 
la mayoría de las comunas de Santiago.

• Cobertura estándar: Providencia, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, 
  Ñuñoa y Santiago Centro.
• Cobertura extendida: Comunas periféricas (sujeto a factibilidad técnica 
  y recargos según la distancia).

Nota: Para consultas sobre envíos especiales o zonas no cubiertas, 
contáctanos directamente.

2. Horarios y Bloques de Entrega

Para garantizar la frescura, operamos bajo los siguientes bloques horarios:

• Bloque Mañana: 09:00 a 14:00 hrs.
• Bloque Tarde: 14:00 a 20:00 hrs.
• Entregas "Same Day" (Mismo día): Disponibles para pedidos realizados 
  antes de las 12:00 hrs (sujeto a stock).

Coordinación de horario: Después de realizar tu pedido, te contactaremos 
por correo electrónico para confirmar tu bloque horario preferido y 
asegurar que alguien pueda recibir las flores.

3. Tarifas de Envío

El costo del despacho se calcula automáticamente en el checkout de nuestra 
tienda según la comuna seleccionada.

Contamos con tarifas diferenciadas para zonas céntricas y zonas extendidas 
de la Región Metropolitana.

4. Protocolo de Entrega y Reintentos

Las flores son productos delicados y perecederos, por lo que nuestro 
protocolo es estricto:

• Ausencia del receptor: El repartidor esperará un máximo de 10 minutos. 
  Se intentará contactar al cliente por teléfono.
• Conserjería: Si el edificio lo permite, el pedido se dejará en conserjería 
  tras informar al cliente.
• Dirección incorrecta o domicilio cerrado: Si no es posible entregar el 
  pedido, este retornará a nuestro taller. El cliente podrá solicitar un 
  segundo envío con un costo adicional o retirar en tienda. Al ser un 
  producto perecedero, no se aceptan devoluciones por errores en la 
  información entregada por el cliente.

5. Días de Alta Demanda

En fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre o Día de la Mujer, 
los bloques horarios fijos se desactivan debido al alto volumen de pedidos. 
Las entregas se realizarán en rango abierto de 08:00 a 21:00 hrs.

6. Contacto y Consultas

Para consultas sobre tu envío, puedes contactarnos:
📧 Email: miflor.contacto@gmail.com
🌐 Web: miflor.cl

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 hrs, 
Sábados 9:00 - 14:00 hrs.