Política de privacidad

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Mi Flor (en adelante, "la Empresa") recopila, utiliza y comunica su información personal cuando usted visita el sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra.

1. Recopilación de Información Personal

Para el correcto funcionamiento de los servicios, recopilamos las siguientes categorías de información:

Información de contacto: Incluye nombre completo, RUT, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Detalles de transacciones y métodos de pago. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas externas cifradas; la Empresa no almacena números de tarjetas de crédito o débito.
Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de cookies y datos sobre la interacción con el sitio web.

2. Uso y Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza estrictamente para los siguientes fines:

Gestión de Pedidos: Procesamiento de pagos, facturación, organización de despachos y gestión de garantías o devoluciones.
Comunicaciones Comerciales: Envío de información sobre productos y promociones, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento.
Seguridad: Detección y prevención de actividades fraudulentas o ilícitas para proteger la integridad de las transacciones.
Cumplimiento Legal: Respuesta a requerimientos de autoridades gubernamentales o procesos legales vigentes en la República de Chile.

3. Comunicación de Datos a Terceros

La Empresa no vende ni cede su información personal a terceros con fines de lucro. Los datos se comparten únicamente con proveedores de servicios necesarios para la operación:

Shopify: Plataforma de alojamiento y procesamiento de datos para la gestión del e-commerce.
Servicios Logísticos: Empresas de transporte y couriers encargadas de la entrega física de los productos.
Pasarelas de Pago: Entidades encargadas de la validación y procesamiento de transacciones financieras.

4. Tecnologías de Seguimiento (Cookies)

Utilizamos cookies para facilitar la navegación y analizar el tráfico web con fines estadísticos. El usuario tiene la facultad de configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de estas tecnologías; no obstante, su desactivación podría limitar el acceso a ciertas funciones del sitio.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede dirigir una comunicación formal a los canales de contacto señalados en este documento.

6. Seguridad y Conservación

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos. La información se conservará durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados o cumplir con las obligaciones legales correspondientes.